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Refund Policy

Refund Policy

  • All sales are final once the order is confirmed and payment is processed. Refunds are only considered under the following circumstances:

    • The item received is defective or damaged due to manufacturer fault.

    • The item received does not match the product that was ordered.

    • An error was made on our part regarding the invoice or order fulfillment.

    Refunds are not granted for:

    • Buyer’s remorse.

    • Minor color variations due to lighting or screen display.

    • Products that have been used, altered, or assembled.

    • Furniture damaged after pickup.

  • To request a refund, dealers must:

    • Contact our Sales Team at sales@ufurniturefactory.com within 3 business days of product pickup.

    • Include your company name, order number, detailed reason for the request, and supporting images if applicable.

    Refund requests made after the 3-day period will not be considered.

  • All refund requests will undergo a case-by-case review. If approved, a refund or store credit will be issued within 7–10 business days. U Furniture Direct Inc. reserves the right to deny any refund that does not meet our policy standards.

  • If a product needs to be returned for refund or exchange, the following conditions apply:

    • The item must be returned in its original packaging and condition.

    • All returns must be pre-approved.

    • The customer is responsible for returning the product to our warehouse located at:

    6101 N Hollywood Blvd Ste 135
    Las Vegas, NV 89115

    We do not accept walk-in returns without prior authorization.

  • Please note: U Furniture Direct Inc. does not offer delivery or shipping services. All orders must be picked up by the dealer or a third-party logistics provider arranged by the dealer.

Política de Reembolso

  • Todas las ventas son finales una vez que el pedido ha sido confirmado y el pago procesado. Los reembolsos solo se considerarán en los siguientes casos:

    • El artículo recibido está defectuoso o dañado por causa del fabricante.

    • El artículo recibido no corresponde con el producto solicitado.

    • Se cometió un error por parte de nuestro equipo en la factura o en la preparación del pedido.

    No se conceden reembolsos por:

    • Cambio de opinión del comprador.

    • Variaciones menores de color debido a la luz o a la pantalla.

    • Productos usados, ensamblados o modificados.

    • Daños ocurridos después del retiro del producto.

  • Para solicitar un reembolso, los dealers deben:

    • Escribir a sales@ufurniturefactory.com dentro de los 3 días hábiles posteriores al retiro del producto.

    • Incluir el nombre de la empresa, número de orden, motivo detallado de la solicitud y evidencia fotográfica si aplica.

    Las solicitudes realizadas después del periodo de 3 días no serán tomadas en cuenta.

  • Cada solicitud será revisada de forma individual. Si es aprobada, se emitirá un reembolso o crédito en un plazo de 7 a 10 días hábiles. U Furniture Direct Inc. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con esta política.

  • En caso de ser necesario devolver un producto, aplican las siguientes condiciones:

    • El artículo debe devolverse en su empaque original y en perfectas condiciones.

    • Toda devolución debe ser aprobada previamente.

    • El cliente es responsable de traer el producto de vuelta a nuestro almacén:

     

    6101 N Hollywood Blvd Ste 135
    Las Vegas, NV 89115

    No aceptamos devoluciones sin autorización previa.

  • Importante: U Furniture Direct Inc. no realiza envíos. Todos los pedidos deben ser retirados por el dealer o por un servicio logístico contratado por el dealer.

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